भारतीय रेल ने डिजिटल सेवाओं की दिशा में बढ़ाया एक और महत्वपूर्ण कदम

बैतूल। भारतीय रेल लगातार अपनी यात्री सेवाओं को आधुनिक और सुविधाजनक बनाने की दिशा में कार्य कर रही है। इसी क्रम में रेलवे बोर्ड ने एक महत्वपूर्ण निर्णय लेते हुए घोषणा की है कि 31 जुलाई 2026 से आरक्षित टिकट (Confirmed Ticket) वाले यात्रियों के लिए अपने साथ डिब्बे में ले जाए जाने वाले व्यक्तिगत सामान (Personal Luggage) की ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा शुरू की जाएगी। यह निर्णय रेलवे बोर्ड द्वारा जारी फ्रेट मार्केटिंग सर्कुलर संख्या 16/2026 के माध्यम से लिया गया है।
अब तक यदि किसी यात्री के पास निर्धारित सीमा से अधिक सामान होता था, तो उसे रेलवे के लगेज कार्यालय में जाकर बुकिंग करानी पड़ती थी। इस प्रक्रिया में समय भी लगता था और यात्रियों को अनावश्यक परेशानी का सामना करना पड़ता था।

नई व्यवस्था के तहत यात्री अपने कन्फर्म आरक्षित टिकट के साथ ही निर्धारित सीमा तक अपने व्यक्तिगत सामान की ऑनलाइन बुकिंग कर सकेंगे। रेलवे बोर्ड ने इस सुविधा को 31 जुलाई 2026 से लागू करने का निर्णय लिया है तथा सभी रेलवे जोनों को आवश्यक निर्देश जारी करने को कहा है।

यह सुविधा केवल कन्फर्म आरक्षित टिकट वाले यात्रियों के लिए उपलब्ध होगी। वेटिंग लिस्ट अथवा बिना आरक्षण वाले यात्रियों को इसका लाभ नहीं मिलेगा।

रेलवे बोर्ड ने पहले ही मार्च 2025 में CRIS को इस प्रणाली के लिए आवश्यक सॉफ्टवेयर विकसित करने के निर्देश दिए थे। इसके बाद CRIS ने तकनीकी तैयारी पूरी करते हुए इस सुविधा को लागू करने का प्रस्ताव रखा, जिसके आधार पर अब इसे 31 जुलाई 2026 से लागू किया जा रहा है।

ऑनलाइन बुकिंग के दौरान यात्रियों को निम्न जानकारी उपलब्ध कराई जाएगी—

1) विभिन्न श्रेणियों के लिए निःशुल्क सामान (Free Allowance) की सीमा।
2) अधिकतम अनुमेय वजन।
3) प्रतिबंधित वस्तुओं की सूची।
4) निर्धारित सीमा से अधिक सामान ले जाने पर लागू दंडात्मक प्रावधान।

डिजिटल इंडिया की दिशा में महत्वपूर्ण कदम

यह पहल भारतीय रेल के डिजिटल इंडिया और ई-गवर्नेंस अभियान को और सशक्त बनाएगी। इससे यात्रियों को स्टेशन पर लगेज कार्यालय की लंबी प्रक्रिया से राहत मिलेगी तथा पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और सुविधाजनक बनेगी।

हालाँकि इस व्यवस्था की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि—
क) ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली कितनी सरल और उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाई जाती है।
ख) टिकट जांच के समय लगेज का सत्यापन कैसे होगा।
ग) यदि यात्री बुकिंग के बाद अपना सामान बदलता है तो उसकी प्रक्रिया क्या होगी।
घ) रेलवे कर्मचारी और यात्रियों को इस नई व्यवस्था का पर्याप्त प्रशिक्षण एवं प्रचार-प्रसार कैसे किया जाएगा।

भारतीय रेल का यह निर्णय यात्री सुविधाओं के आधुनिकीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यदि इसका प्रभावी क्रियान्वयन किया जाता है, तो लाखों यात्रियों को समय की बचत, अधिक सुविधा और पारदर्शी सेवा का लाभ मिलेगा। यह पहल रेलवे सेवाओं को अधिक डिजिटल, स्मार्ट और यात्री-केंद्रित बनाने की दिशा में एक सकारात्मक परिवर्तन सिद्ध हो सकती है।